获取支持

从自助开始

大多数问题已有现成答案。在联系我们之前，请先查看以下资源。

文档页面 (snuggle.fi/docs)。 涵盖存款流程、再平衡机制、费用结构和常见问题。这是找到答案的最快方式。

学习板块 (snuggle.fi/learn)。 你现在就在这里。入门和核心概念课程涵盖基础知识。这个高级用户课程涵盖进阶话题。

博客 (snuggle.fi/blog)。 关于策略、市场分析和协议更新的深度文章。

常见问题板块。 每节课底部都有常见问题解答。在任何课程页面向下滚动即可查看。

如何联系支持

如果文档无法解答你的问题，请直接联系我们。

Discord: discord.gg/tfpsdwEe8e

获取帮助的最快方式。团队在这里响应最快。在支持频道提问，通常很快就能得到回复。

Telegram: t.me/SnuggleFi

社区聊天和支持。适合快速提问。

X (Twitter): @SnuggleFi

发送私信或在帖子中 @SnuggleFi。团队会关注提及和消息。

描述你的问题

好的问题报告能更快得到解答。请包含以下信息。

你期望发生什么。 "我尝试向 WETH/USDC 存入 $500。"

实际发生了什么。 "交易失败并显示错误。"

你的钱包地址。 这让团队可以在链上查看你的持仓。

你所在的链。 Base 或 Arbitrum。

截图。 错误信息的截图非常有帮助。如果有交易哈希，请一并提供。

你的浏览器和钱包。 "Chrome 配 MetaMask" 或 "Safari 配 Coinbase Wallet"。某些问题与特定组合有关。

你提供的细节越多，团队就能越快帮助你。

常见问题及快速修复

交易失败。 检查是否有足够的 ETH 支付 gas 费。在 Base 上，你需要少量 ETH。在 Arbitrum 上也一样。几美分的 ETH 就足够了。

持仓显示零值。 如果你刚刚存入，请等待几分钟。数据需要时间同步。刷新页面即可。

无法连接钱包。 尝试刷新页面。如果不行，断开钱包连接后重新连接。确保你在正确的网络上（Base 或 Arbitrum）。

收获按钮无法使用。 检查是否有可收获的费用。新持仓需要时间来积累费用，之后才有可收取的内容。

安全警告

这是本课最重要的部分。请仔细阅读。

Snuggle 绝不会索要你的私钥。 不会在私信中，不会在支持工单中，不会在电话中。绝不会。

Snuggle 绝不会索要你的助记词。 那12个或24个用于备份钱包的单词，永远只属于你自己。

Snuggle 绝不会要求你向随机地址转账。 所有存款只通过 snuggle.fi 进行。

如果有人自称 Snuggle 支持人员并索要以上任何信息，他们就是骗子。拉黑他们。举报他们。不要回应。

真正的支持只会询问你的公开钱包地址（以 0x 开头）。分享这个是安全的。它在区块链上本来就是可见的。

自助检查清单

在联系支持之前，请检查以下事项。

1. 你是否在正确的网络上（Base 或 Arbitrum）？
2. 你是否有足够的 ETH 支付 gas 费？
3. 你是否刷新了页面？
4. 你是否查看了文档页面？
5. 你是否尝试过断开并重新连接钱包？

如果以上五项都是肯定的但问题仍然存在，请联系我们。团队很乐意帮助你。

你学到了什么

• Discord 是获取团队帮助的最快方式
• 文档和学习板块涵盖了大多数常见问题
• 永远不要与任何人分享你的私钥或助记词