지원 받기
문제가 발생하거나 질문이 있을 때 도움을 받는 방법.
핵심 요약
- Discord는 팀으로부터 도움을 받는 가장 빠른 방법입니다
- 문서와 학습 섹션이 대부분의 일반적인 질문을 다루고 있습니다
- 개인 키나 시드 문구를 절대 누구와도 공유하지 마세요
셀프 도움부터 시작하세요
대부분의 질문에는 이미 작성된 답변이 있습니다. 문의하기 전에 다음 리소스를 확인하세요.
문서 페이지 (snuggle.fi/docs). 입금 방법, 리밸런싱 작동 방식, 수수료 구조, 자주 묻는 질문을 다룹니다. 답변을 찾는 가장 빠른 방법입니다.
학습 섹션 (snuggle.fi/learn). 지금 여기에 있습니다. 시작하기와 핵심 개념 트랙이 기본 사항을 다룹니다. 이 고급 사용자 트랙은 심화 주제를 다룹니다.
블로그 (snuggle.fi/blog). 전략, 시장 분석, 프로토콜 업데이트에 대한 심층 기사입니다.
FAQ 섹션. 모든 학습 레슨 하단에 FAQ 답변이 있습니다. 레슨 페이지에서 아래로 스크롤하세요.
지원에 연락하는 방법
문서에서 답변을 찾을 수 없다면, 직접 연락하세요.
Discord: discord.gg/tfpsdwEe8e
도움을 받는 가장 빠른 방법입니다. 팀이 여기서 가장 빠르게 응답합니다. 지원 채널에서 질문하면 보통 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
Telegram: t.me/SnuggleFi
커뮤니티 채팅 및 지원. 간단한 질문에 적합합니다.
X (Twitter): @SnuggleFi
DM을 보내거나 게시물에서 @SnuggleFi를 태그하세요. 팀이 멘션과 메시지를 모니터링합니다.
문제 설명하기
좋은 문제 보고는 더 빠른 답변을 받습니다. 다음 정보를 포함하세요.
예상했던 동작. "WETH/USDC에 $500을 입금하려고 했습니다."
실제 발생한 일. "트랜잭션이 오류와 함께 실패했습니다."
지갑 주소. 팀이 온체인에서 포지션을 조회할 수 있게 해줍니다.
사용 중인 체인. Base 또는 Arbitrum.
스크린샷. 오류 메시지 사진이 많은 도움이 됩니다. 트랜잭션 해시가 있다면 함께 포함하세요.
브라우저와 지갑. "Chrome에서 MetaMask" 또는 "Safari에서 Coinbase Wallet." 일부 문제는 특정 조합에서만 발생합니다.
더 많은 세부 정보를 제공할수록, 팀이 더 빨리 도움을 줄 수 있습니다.
일반적인 문제와 빠른 해결 방법
트랜잭션 실패. 가스비를 위한 ETH가 충분한지 확인하세요. Base에서는 소량의 ETH가 필요합니다. Arbitrum에서도 마찬가지입니다. 몇 센트의 ETH면 충분합니다.
포지션이 0 가치로 표시됨. 방금 입금했다면 몇 분 기다리세요. 데이터 동기화에 시간이 필요합니다. 페이지를 새로고침하세요.
지갑 연결 불가. 페이지를 새로고침해 보세요. 그래도 안 되면, 지갑을 연결 해제한 후 다시 연결하세요. 올바른 네트워크(Base 또는 Arbitrum)에 있는지 확인하세요.
수확 버튼이 작동하지 않음. 수확할 수수료가 있는지 확인하세요. 새 포지션은 수수료를 벌기까지 시간이 필요합니다.
보안 경고
이것은 이 레슨에서 가장 중요한 부분입니다. 주의 깊게 읽으세요.
Snuggle은 절대 개인 키를 요청하지 않습니다. DM에서도. 지원 티켓에서도. 전화에서도. 절대.
Snuggle은 절대 시드 문구를 요청하지 않습니다. 지갑을 백업하는 12개 또는 24개의 단어는 오직 본인만을 위한 것입니다. 영원히.
Snuggle은 절대 임의의 주소로 자금을 보내라고 요청하지 않습니다. 모든 입금은 snuggle.fi를 통해서만 이루어집니다.
누군가 Snuggle 지원팀이라고 주장하며 이러한 것들을 요청한다면, 그들은 사기꾼입니다. 차단하세요. 신고하세요. 응하지 마세요.
실제 지원은 공개 지갑 주소(0x로 시작)만 요청합니다. 이것은 공유해도 안전합니다. 이미 블록체인에서 공개되어 있습니다.
셀프 도움 체크리스트
문의하기 전에 이 목록을 확인하세요.
- 올바른 네트워크(Base 또는 Arbitrum)에 있나요?
- 가스비를 위한 ETH가 충분한가요?
- 페이지를 새로고침했나요?
- 문서 페이지를 확인했나요?
- 지갑 연결 해제 후 재연결을 시도했나요?
다섯 가지 모두 예이고 여전히 문제가 있다면, 연락하세요. 팀이 기꺼이 도와드립니다.
배운 내용
- Discord는 팀으로부터 도움을 받는 가장 빠른 방법입니다
- 문서와 학습 섹션이 대부분의 일반적인 질문을 다루고 있습니다
- 개인 키나 시드 문구를 절대 누구와도 공유하지 마세요