سپورٹ حاصل کرنا

خود مدد سے شروع کریں

زیادہ تر سوالات پہلے سے لکھے ہوئے ہیں۔ رابطہ کرنے سے پہلے یہ وسائل چیک کریں۔

Docs صفحہ (snuggle.fi/docs)۔ یہ ڈپازٹ کیسے کام کرتے ہیں، ری بیلنسنگ کیا کرتی ہے، فیس کا ڈھانچہ، اور عام سوالات کور کرتا ہے۔ جوابات تلاش کرنے کا سب سے تیز طریقہ ہے۔

Learn سیکشن (snuggle.fi/learn)۔ آپ یہاں ہیں۔ Getting Started اور Core Concepts ٹریکس بنیادیں کور کرتے ہیں۔ یہ Power User ٹریک جدید موضوعات کور کرتی ہے۔

بلاگ (snuggle.fi/blog)۔ حکمت عملیوں، مارکیٹ تجزیے اور پروٹوکول اپ ڈیٹس پر لمبے مضامین۔

FAQ سیکشن۔ ہر learn سبق کے نچلے حصے میں FAQ جوابات ہیں۔ کسی بھی سبق کے صفحے پر نیچے سکرول کریں۔

سپورٹ کیسے حاصل کریں

اگر docs آپ کے سوال کا جواب نہ دیں، براہ راست رابطہ کریں۔

Discord: discord.gg/tfpsdwEe8e

مدد حاصل کرنے کا سب سے تیز طریقہ۔ ٹیم یہاں سب سے زیادہ جواب دیتی ہے۔ سپورٹ چینل میں پوچھیں اور آپ کو عموماً جلدی جواب ملے گا۔

Telegram: t.me/SnuggleFi

کمیونٹی چیٹ اور سپورٹ۔ فوری سوالات کے لیے اچھا۔

X (Twitter): @SnuggleFi

DM بھیجیں یا پوسٹ میں @SnuggleFi ٹیگ کریں۔ ٹیم تذکروں اور پیغامات کی نگرانی کرتی ہے۔

اپنے مسئلے کی وضاحت کرنا

اچھی مسئلے کی رپورٹیں تیز جوابات دیتی ہیں۔ یہ تفصیلات شامل کریں۔

آپ کیا توقع کرتے تھے۔ "میں نے WETH/USDC میں $500 جمع کرنے کی کوشش کی۔"

اصل میں کیا ہوا۔ "ٹرانزیکشن ایک غلطی کے ساتھ ناکام ہو گئی۔"

آپ کا والیٹ پتہ۔ اس سے ٹیم آپ کی پوزیشن on-chain دیکھ سکتی ہے۔

آپ کون سی chain پر ہیں۔ Base یا Arbitrum۔

اسکرین شاٹس۔ غلطی کا پیغام تصویر میں بہت مدد کرتی ہے۔ اگر ہو تو کوئی بھی ٹرانزیکشن ہیش شامل کریں۔

آپ کا براؤزر اور والیٹ۔ "MetaMask کے ساتھ Chrome" یا "Coinbase Wallet کے ساتھ Safari"۔ کچھ مسائل مخصوص مجموعوں سے مخصوص ہیں۔

آپ جتنی زیادہ تفصیل دیں گے، ٹیم اتنی تیزی سے مدد کر سکتی ہے۔

عام مسائل اور فوری حل

ٹرانزیکشن ناکام ہو گئی۔ چیک کریں کہ گیس کے لیے آپ کے پاس کافی ETH ہے۔ Base پر آپ کو تھوڑا سا ETH چاہیے۔ Arbitrum پر، وہی بات۔ یہاں تک کہ چند سینٹ کا ETH کافی ہے۔

پوزیشن صفر قیمت دکھا رہی ہے۔ اگر آپ نے ابھی جمع کیا، تو چند منٹ انتظار کریں۔ ڈیٹا کو ہم آہنگ ہونے کے لیے وقت چاہیے۔ صفحہ ریفریش کریں۔

والیٹ کنیکٹ نہیں ہو رہا۔ صفحہ ریفریش کرنے کی کوشش کریں۔ اگر وہ کام نہ کرے، اپنا والیٹ ڈسکنیکٹ کریں اور دوبارہ کنیکٹ کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپ صحیح نیٹ ورک پر ہیں (Base یا Arbitrum)۔

Harvest بٹن کام نہیں کر رہا۔ چیک کریں کہ Harvest کرنے کے لیے فیسیں ہیں۔ نئی پوزیشنوں کو کچھ بھی جمع کرنے سے پہلے فیسیں کمانے کے لیے وقت چاہیے۔

سیکیورٹی انتباہ

یہ اس سبق کا سب سے اہم حصہ ہے۔ اسے غور سے پڑھیں۔

Snuggle کبھی بھی آپ کی private key نہیں مانگے گی۔ نہ DM میں۔ نہ سپورٹ ٹکٹ میں۔ نہ فون کال پر۔ کبھی نہیں۔

Snuggle کبھی بھی آپ کی خفیہ عبارت نہیں مانگے گی۔ وہ 12 یا 24 الفاظ جو آپ کے والیٹ کا بیک اپ لیتے ہیں صرف آپ کے لیے ہیں۔ ہمیشہ کے لیے۔

Snuggle کبھی بھی آپ کو کسی بے ترتیب پتے پر فنڈز بھیجنے کو نہیں کہے گی۔ تمام ڈپازٹ صرف snuggle.fi کے ذریعے ہوتے ہیں۔

اگر کوئی آپ سے Snuggle سپورٹ ہونے کا دعوی کرتے ہوئے ان میں سے کوئی بھی چیز مانگے، تو وہ دھوکہ باز ہے۔ انہیں بلاک کریں۔ رپورٹ کریں۔ مشغول نہ ہوں۔

اصل سپورٹ صرف آپ کا عوامی والیٹ پتہ (0x سے شروع ہوتا ہے) مانگے گی۔ یہ شیئر کرنا محفوظ ہے۔ یہ پہلے سے blockchain پر نظر آ رہا ہے۔

خود مدد چیک لسٹ

رابطہ کرنے سے پہلے، اس فہرست سے گزریں۔

1. کیا آپ صحیح نیٹ ورک (Base یا Arbitrum) پر ہیں؟
2. کیا آپ کے پاس گیس کے لیے کافی ETH ہے؟
3. کیا آپ نے صفحہ ریفریش کیا؟
4. کیا آپ نے docs صفحہ چیک کیا؟
5. کیا آپ نے اپنا والیٹ ڈسکنیکٹ اور دوبارہ کنیکٹ کرنے کی کوشش کی؟

اگر پانچوں کا جواب ہاں ہے اور آپ کو ابھی بھی مسئلہ ہے، تو رابطہ کریں۔ ٹیم مدد کرنے کو خوشی سے تیار ہے۔

آپ نے کیا سیکھا

• Discord ٹیم سے مدد حاصل کرنے کا سب سے تیز طریقہ ہے
• docs اور learn سیکشن زیادہ تر عام سوالات کور کرتے ہیں
• کبھی بھی اپنی private key یا خفیہ عبارت کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں