Destek Alma
Bir sorun olduğunda veya sorularınız olduğunda nasıl yardım alacağınız.
Önemli Noktalar
- Discord, ekipten yardım almanın en hızlı yoludur
- Dokümantasyon ve öğrenme bölümleri yaygın soruların çoğunu kapsar
- Özel anahtarınızı veya gizli ifadenizi asla kimseyle paylaşmayın
Kendi Kendinize Yardımla Başlayın
Soruların çoğunun cevabı zaten yazılmıştır. Bize ulaşmadan önce şu kaynakları kontrol edin.
Dokümantasyon sayfası (snuggle.fi/docs). Yatırma işlemlerinin nasıl çalıştığını, yeniden dengelemenin ne yaptığını, ücret yapısını ve sık sorulan soruları kapsar. Cevap bulmanın en hızlı yoludur.
Öğrenme bölümü (snuggle.fi/learn). Şu anda buradasınız. Başlangıç ve Temel Kavramlar parkurları temelleri kapsar. Bu İleri Düzey Kullanıcı parkuru ileri konuları kapsar.
Blog (snuggle.fi/blog). Stratejiler, piyasa analizi ve protokol güncellemeleri hakkında ayrıntılı makaleler.
SSS bölümleri. Her öğrenme dersinin altında SSS yanıtları bulunur. Herhangi bir ders sayfasında aşağı kaydırın.
Desteğe Nasıl Ulaşılır
Dokümantasyon sorunuzu yanıtlamıyorsa, doğrudan ulaşın.
Discord: discord.gg/tfpsdwEe8e
Yardım almanın en hızlı yolu. Ekip burada en hızlı yanıt verir. Destek kanalında sorun, genellikle hızlıca yanıt alırsınız.
Telegram: t.me/SnuggleFi
Topluluk sohbeti ve destek. Hızlı sorular için idealdir.
X (Twitter): @SnuggleFi
DM gönderin veya bir gönderide @SnuggleFi etiketleyin. Ekip bahsetmeleri ve mesajları takip eder.
Sorununuzu Tanımlama
İyi sorun raporları daha hızlı yanıt alır. Şu bilgileri ekleyin.
Ne olmasını bekliyordunuz. "WETH/USDC'ye $500 yatırmaya çalıştım."
Gerçekte ne oldu. "İşlem bir hatayla başarısız oldu."
Cüzdan adresiniz. Bu, ekibin zincir üzerinde pozisyonunuzu aramasını sağlar.
Hangi zincirdesiniz. Base veya Arbitrum.
Ekran görüntüleri. Hata mesajının resmi çok yardımcı olur. Varsa işlem hash'lerini de ekleyin.
Tarayıcınız ve cüzdanınız. "MetaMask ile Chrome" veya "Coinbase Wallet ile Safari." Bazı sorunlar belirli kombinasyonlara özgüdür.
Ne kadar çok ayrıntı sağlarsanız, ekip o kadar hızlı yardımcı olabilir.
Yaygın Sorunlar ve Hızlı Çözümler
İşlem başarısız oldu. Gas için yeterli ETH'niz olup olmadığını kontrol edin. Base'de küçük bir miktar ETH gerekir. Arbitrum'da da aynı şekilde. Birkaç sentlik ETH bile yeterlidir.
Pozisyon sıfır değer gösteriyor. Yeni yatırım yaptıysanız birkaç dakika bekleyin. Verilerin senkronize olması zaman alır. Sayfayı yenileyin.
Cüzdan bağlanamıyor. Sayfayı yenilemeyi deneyin. İşe yaramazsa, cüzdanınızın bağlantısını kesin ve yeniden bağlayın. Doğru ağda (Base veya Arbitrum) olduğunuzdan emin olun.
Hasat düğmesi çalışmıyor. Hasat edilecek ücret olup olmadığını kontrol edin. Yeni pozisyonların ücret kazanması için zamana ihtiyacı vardır.
Güvenlik Uyarısı
Bu, bu dersin en önemli kısmıdır. Dikkatlice okuyun.
Snuggle asla özel anahtarınızı istemez. DM'de de. Destek biletinde de. Telefon görüşmesinde de. Asla.
Snuggle asla gizli ifadenizi istemez. Cüzdanınızı yedekleyen 12 veya 24 kelime sadece sizin gözleriniz içindir. Sonsuza dek.
Snuggle asla rastgele bir adrese para göndermenizi istemez. Tüm yatırımlar yalnızca snuggle.fi üzerinden yapılır.
Biri sizinle iletişime geçip Snuggle destek olduğunu iddia edip bunlardan herhangi birini isterse, dolandırıcıdır. Engelleyin. Bildirin. Yanıt vermeyin.
Gerçek destek yalnızca açık cüzdan adresinizi (0x ile başlayan) sorar. Bunu paylaşmak güvenlidir. Zaten blok zincirinde görünürdür.
Kendi Kendine Yardım Kontrol Listesi
Bize ulaşmadan önce bu listeyi gözden geçirin.
- Doğru ağda mısınız (Base veya Arbitrum)?
- Gas için yeterli ETH'niz var mı?
- Sayfayı yenilediniz mi?
- Dokümantasyon sayfasını kontrol ettiniz mi?
- Cüzdanı bağlantısını kesip yeniden bağlamayı denediniz mi?
Beşine de evet yanıtı verdiyseniz ve hala sorun varsa, bize ulaşın. Ekip yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Öğrendikleriniz
- Discord, ekipten yardım almanın en hızlı yoludur
- Dokümantasyon ve öğrenme bölümleri yaygın soruların çoğunu kapsar
- Özel anahtarınızı veya gizli ifadenizi asla kimseyle paylaşmayın