サポートを受ける

まずはセルフヘルプから

ほとんどの質問にはすでに回答が書かれています。問い合わせの前に、以下のリソースを確認してください。

ドキュメントページ（snuggle.fi/docs）。 入金の仕組み、リバランスの内容、手数料体系、よくある質問をカバーしています。回答を見つける最速の方法です。

ラーンセクション（snuggle.fi/learn）。 今あなたがいるここです。「はじめに」と「コア概念」のトラックが基本をカバーしています。この「パワーユーザー」トラックは上級トピックをカバーしています。

ブログ（snuggle.fi/blog）。 戦略、市場分析、プロトコルの更新についてのより詳しい記事。

FAQセクション。 すべてのラーンレッスンの下部にFAQの回答があります。任意のレッスンページで下にスクロールしてください。

サポートへの連絡方法

ドキュメントで質問の回答が見つからない場合は、直接連絡してください。

Discord: discord.gg/tfpsdwEe8e

サポートを受ける最速の方法です。チームはここで最もレスポンシブです。サポートチャンネルで質問すると、通常すぐに回答が得られます。

Telegram: t.me/SnuggleFi

コミュニティチャットとサポート。簡単な質問に適しています。

X (Twitter): @SnuggleFi

DMを送るか、投稿で@SnuggleFiをタグ付けしてください。チームはメンションとメッセージを監視しています。

問題の説明方法

良い問題報告は早い回答につながります。以下の詳細を含めてください。

期待していたこと。 「WETH/USDCに$500を入金しようとしました。」

実際に起きたこと。 「トランザクションがエラーで失敗しました。」

ウォレットアドレス。 チームがオンチェーンでポジションを確認できます。

使用しているチェーン。 BaseまたはArbitrum。

スクリーンショット。 エラーメッセージの画像は非常に役立ちます。トランザクションハッシュがあれば含めてください。

ブラウザとウォレット。 「ChromeとMetaMask」または「SafariとCoinbase Wallet」。一部の問題は特定の組み合わせに固有です。

詳細を多く提供するほど、チームが早く対応できます。

よくある問題と簡単な解決策

トランザクションが失敗した。 ガス用のETHが十分にあるか確認してください。Baseでは少量のETHが必要です。Arbitrumも同様です。数セントのETHでも十分です。

ポジションの価値がゼロと表示される。 入金したばかりの場合は、数分待ってください。データの同期に時間がかかります。ページを更新してください。

ウォレットを接続できない。 ページを更新してみてください。それでもダメなら、ウォレットを切断して再接続してください。正しいネットワーク（BaseまたはArbitrum）に接続されていることを確認してください。

Harvestボタンが機能しない。 回収する手数料があるか確認してください。新しいポジションは手数料が発生するまでに時間が必要です。

セキュリティ警告

これがこのレッスンの最も重要な部分です。注意深く読んでください。

Snuggleが秘密鍵を尋ねることは絶対にありません。 DMでも。サポートチケットでも。電話でも。絶対に。

Snuggleがシークレットフレーズを尋ねることは絶対にありません。 ウォレットをバックアップする12個または24個の単語は、あなただけが知るものです。永久に。

Snuggleがランダムなアドレスに資金を送るよう求めることは絶対にありません。 すべての入金はsnuggle.fiのみを通じて行われます。

Snuggleサポートを名乗る人物がこれらを求めてきた場合、それは詐欺師です。ブロックしてください。報告してください。関わらないでください。

正当なサポートは公開ウォレットアドレス（0xで始まるもの）のみを尋ねます。これは安全に共有できます。ブロックチェーン上ですでに公開されています。

セルフヘルプチェックリスト

問い合わせの前に、以下を確認してください。

1. 正しいネットワーク（BaseまたはArbitrum）に接続されていますか？
2. ガス用のETHは十分ですか？
3. ページを更新しましたか？
4. ドキュメントページを確認しましたか？
5. ウォレットの切断と再接続を試しましたか？

5つすべてに「はい」で、それでも問題がある場合は、お問い合わせください。チームが喜んでお手伝いします。

学んだこと

• Discordがチームからのサポートを最も早く受けられる方法です
• ドキュメントとラーンセクションがほとんどの一般的な質問をカバーしています
• 秘密鍵やシークレットフレーズは絶対に誰にも教えないでください