सहायता प्राप्त करें
अगर कुछ गलत हो या सवाल हों तो मदद कैसे लें।
मुख्य बातें
- टीम से मदद पाने का सबसे तेज़ तरीका Discord है
- डॉक्स और लर्न सेक्शन ज़्यादातर आम सवालों के जवाब देते हैं
- अपनी प्राइवेट की या सीक्रेट फ्रेज़ कभी किसी के साथ शेयर न करें
सेल्फ-हेल्प से शुरू करें
ज़्यादातर सवालों के जवाब पहले से लिखे हैं। संपर्क करने से पहले, ये रिसोर्स देखें।
डॉक्स पेज (snuggle.fi/docs)। इसमें बताया है कि जमा कैसे काम करती है, रीबैलेंसिंग क्या करती है, फीस स्ट्रक्चर, और आम सवाल। जवाब खोजने का सबसे तेज़ तरीका।
लर्न सेक्शन (snuggle.fi/learn)। आप अभी यहीं हैं। Getting Started और Core Concepts ट्रैक बेसिक्स कवर करते हैं। यह Power User ट्रैक एडवांस्ड टॉपिक कवर करता है।
ब्लॉग (snuggle.fi/blog)। रणनीतियों, मार्केट एनालिसिस, और प्रोटोकॉल अपडेट पर लंबे लेख।
FAQ सेक्शन। हर लर्न लेसन में नीचे FAQ जवाब हैं। किसी भी लेसन पेज पर नीचे स्क्रॉल करें।
सपोर्ट से कैसे संपर्क करें
अगर डॉक्स में जवाब नहीं मिला, तो सीधे संपर्क करें।
Discord: discord.gg/tfpsdwEe8e
मदद पाने का सबसे तेज़ तरीका। टीम यहां सबसे ज़्यादा रिस्पॉन्सिव है। सपोर्ट चैनल में पूछें और आमतौर पर जल्दी जवाब मिलता है।
Telegram: t.me/SnuggleFi
कम्युनिटी चैट और सपोर्ट। जल्दी सवालों के लिए अच्छा।
X (Twitter): @SnuggleFi
DM भेजें या पोस्ट में @SnuggleFi टैग करें। टीम मेंशन और मैसेज मॉनिटर करती है।
अपनी समस्या बताएं
अच्छी इश्यू रिपोर्ट को तेज़ जवाब मिलता है। ये डिटेल शामिल करें।
आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे। "मैंने WETH/USDC में $500 जमा करने की कोशिश की।"
वास्तव में क्या हुआ। "ट्रांजैक्शन एरर के साथ फेल हो गई।"
आपका वॉलेट एड्रेस। इससे टीम आपकी पोजीशन ऑन-चेन देख सकती है।
आप किस चेन पर हैं। Base या Arbitrum।
स्क्रीनशॉट। एरर मैसेज की तस्वीर बहुत मदद करती है। ट्रांजैक्शन हैश भी शामिल करें अगर हैं।
ब्राउज़र और वॉलेट। "Chrome with MetaMask" या "Safari with Coinbase Wallet।" कुछ समस्याएं खास कॉम्बिनेशन के लिए होती हैं।
जितनी ज़्यादा डिटेल दें, टीम उतना तेज़ मदद कर सकती है।
आम समस्याएं और जल्दी समाधान
ट्रांजैक्शन फेल हो गई। चेक करें कि गैस के लिए पर्याप्त ETH है। Base पर, थोड़ी ETH चाहिए। Arbitrum पर भी। कुछ सेंट्स ETH भी काफी है।
पोजीशन ज़ीरो वैल्यू दिखा रही है। अभी जमा किया तो कुछ मिनट इंतज़ार करें। डेटा सिंक होने में समय लगता है। पेज रिफ्रेश करें।
वॉलेट कनेक्ट नहीं हो रहा। पेज रिफ्रेश करें। अगर वो काम न करे, वॉलेट डिस्कनेक्ट करके दोबारा कनेक्ट करें। सुनिश्चित करें कि सही नेटवर्क (Base या Arbitrum) पर हैं।
Harvest बटन काम नहीं कर रहा। चेक करें कि हार्वेस्ट करने के लिए फीस है। नई पोजीशन को फीस कमाने में समय लगता है।
सुरक्षा चेतावनी
यह इस लेसन का सबसे ज़रूरी हिस्सा है। ध्यान से पढ़ें।
Snuggle कभी आपकी प्राइवेट की नहीं मांगेगा। DM में नहीं। सपोर्ट टिकट में नहीं। फोन कॉल पर नहीं। कभी नहीं।
Snuggle कभी आपका सीक्रेट फ्रेज़ नहीं मांगेगा। वो 12 या 24 शब्द जो आपके वॉलेट का बैकअप हैं, सिर्फ आपकी आंखों के लिए हैं। हमेशा।
Snuggle कभी किसी रैंडम एड्रेस पर फंड भेजने को नहीं कहेगा। सभी जमा सिर्फ snuggle.fi के माध्यम से होती हैं।
अगर कोई Snuggle सपोर्ट होने का दावा करके इनमें से कुछ मांगे, तो वो स्कैमर है। उन्हें ब्लॉक करें। रिपोर्ट करें। एंगेज न करें।
असली सपोर्ट सिर्फ आपका पब्लिक वॉलेट एड्रेस (0x से शुरू होता है) मांगेगा। इसे शेयर करना सुरक्षित है। यह पहले से ब्लॉकचेन पर दिखता है।
सेल्फ-हेल्प चेकलिस्ट
संपर्क करने से पहले, यह लिस्ट चेक करें।
- क्या आप सही नेटवर्क (Base या Arbitrum) पर हैं?
- क्या गैस के लिए पर्याप्त ETH है?
- क्या पेज रिफ्रेश किया?
- क्या डॉक्स पेज चेक किया?
- क्या वॉलेट डिस्कनेक्ट करके रीकनेक्ट करने की कोशिश की?
अगर पांचों का जवाब हां है और फिर भी समस्या है, तो संपर्क करें। टीम खुशी से मदद करेगी।
आपने क्या सीखा
- टीम से मदद पाने का सबसे तेज़ तरीका Discord है
- डॉक्स और लर्न सेक्शन ज़्यादातर आम सवालों के जवाब देते हैं
- अपनी प्राइवेट की या सीक्रेट फ्रेज़ कभी किसी के साथ शेयर न करें
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सपोर्ट कितना तेज़ है?
क्या सपोर्ट मुफ्त है?
क्या Snuggle कभी मेरी प्राइवेट की मांगेगा?
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